Az idegenekkel szembeni verbális bántalmazás kezelésének következményei

Nemrég tanúja voltam egy idegen személy szóbeli bántalmazásának kórházi tartózkodásom alatt, ami feldühített. Mivel verbális bántalmazás célpontja lettem, tudom, hogy a szavak milyen bántó érzéseket válthatnak ki valakiben. Biztosítani akartam, hogy senkinek ne kelljen úgy éreznie magát, mint én a verbális bántalmazás miatt. Hogy tiszta képet kapjunk a helyzetről, a verbális bántalmazás kórházi környezetben kezdődött. Egy egészségügyi asszisztenstől érkezett, aki nem akart foglalkozni egy idős nővel, aki tartós ápolási ágyon feküdt, és akinek segítségre volt szüksége.

Hallgatom a verbális visszaéléseket, és nem tudtam segíteni

A világ olyan részén élek, ahol korlátozott számú orvos és nővér van. Kórházaink valóban túlzsúfoltak, az egészségügyi személyzet túlterhelt és alulfizetett. Vannak barátaim, akik orvosok és nővérek, és együtt érzek velük. Önkormányzatunk feláldozhatónak tartja őket, és gyakran kikerüli a szerződéses tárgyalásokat, így megértem, honnan jönnek. Ezek az elemek azonban senkinek nem adnak ürügyet arra, hogy egy rákos beteget verbális bántalmazással kezeljenek bármikor.

Ez a szörnyű körülmény akkor történt a szobatársammal, amikor kórházba kerültem egy orvosi beavatkozás miatt. A rákos osztályon maradtunk, mivel a hozzánk hasonló betegeknek egyedi ellátási szükségleteik vannak. Az ágyamban feküdtem, csak egy szövetfüggöny választott el a szoba másik ágyától, amelyben a szobatársam lakott. Idős nő volt palliatív ellátásban, körülbelül 80-90 éves.

Az osztályon egy egészségügyi asszisztenst hívtak, hogy segítsen ennek a betegnek. Sajnos nem volt hajlandó olyan segítséget nyújtani, amire a betegnek szüksége volt. Miközben szobatársam könyörgött neki, hogy segítsen neki egy személyes feladatban, az egészségügyi segélynyújtó az ágya mellett állt, és visszautasította, mondván, hogy nem teszi, így a beteg tehetetlen volt.

A találkozás során a szobatársam azt mondta az egészségügyi asszisztensnek, hogy nem találja az ápolók hívógombját, és nem segít neki megtalálni. Az egészségügyi asszisztens dühösen közölte a pácienssel, hogy nem tudja, mit csinált vele, és az ő felelőssége, hogy megtalálja.

Hogyan próbáltam fellépni a szobatársam nevében elkövetett verbális visszaélés ellen

Mint a verbális bántalmazás megszüntetésének szószólója, elhatároztam, hogy mondok valamit, és megváltoztatom, hogyan viselkedik ez a személy a pácienseikkel szemben. A szobatársamnak egy szociális munkás a kórházban naponta meglátogatta, és bejelentkezett. Ezalatt meghallottam, ahogy szobatársam leírta a nap eseményeit, és azt, hogy az egészségügyi asszisztens milyen szörnyen bánt vele. Úgy éreztem, ha megerősítem az állításait, az valószínűleg segítene abban, hogy ez az egészségügyi asszisztens hogyan kezelje a betegeket a jövőben.

A szociális munkás nagyon ideges volt, amikor leírtam, hogyan bántak a szobatársammal, és hogy az egészségügyi asszisztense figyelmen kívül hagyta a segélykérését. Reméltem, hogy lesz valami változás, és a szobatársam jobb ellátásban részesül. Sajnos azt hiszem, hogy rontottam a helyzetén, és határozottan rosszabb volt számomra.

Én voltam a szóbeli bántalmazás következő célpontja a rákosztályon

Amikor beszéltem a szobatársammal szembeni helytelen bánásmódról, a dolgok gyorsan megváltoztak azon az osztályon, ahol a műtét után lábadoztam. A panaszomtól számított 20 percen belül a nővérek átvittek a félig privát szobámból egy fürdőszoba nélküli tárolóhelyiségbe, mint rögtönzött szobába. Egy nővér azt mondta, hogy ez a lépés a túlzsúfoltság miatt történt, és több beteget vártak az osztályon.

Miután megszólalt a szobatársam nevében, egy másik nővércsapatom volt, és a napi 3-4 nővérről csak 1 nővér lett. A többiek figyelmen kívül hagyták az ütemezett fájdalomcsillapítás iránti kéréseimet. Elfelejtették ellenőrizni a kötést a metszésemen, és még el is vonultak tőlem, amikor segítséget kértem. Egyszer megkérdeztem egy nővért, hogy miért nem kaphatok segítséget, és azt mondta: "Ez az, amit kapsz." Amikor megpróbáltam tisztázni, mire gondol, megvonta a vállát, és elment.

Bár könyörögtem nekik, hogy szükségem van egy fürdőszobás szobára (bélrekonstrukciós műtétem volt), figyelmen kívül hagytak. Egyszer megpróbáltam meggyőzni egy nővért arról, hogy a fürdőszobám elengedhetetlen, és elmagyaráztam, hogy körülbelül 60 percenként kell használnom a létesítményeket; a lány tréfásan válaszolt: – Tényleg ennyit jársz mosdóba?

Egészen addig, amíg két napot a tárolóhelyiségben töltöttem, és a folyosón sétálva összeestem, hogy elérjem a fürdőszobát, és azonnali orvosi ellátásra volt szükségem. Ekkor egy közeli szobában volt egy nyitott ágy, de megtagadták a költözést, még akkor sem, ha állapotom miatt könyörögtem a kórterem főnővérének.

Keményen küzdöttem a verbális bántalmazással szemben

Legjobb napjaimban nagyszerű szószólója lehetek azoknak, akik verbális bántalmazást élnek át. De amikor beteg vagyok vagy fájdalmaim vannak, azt tapasztalom, hogy nincs bennem ugyanaz a belső erő. Tehát mélyre kellett ásnom, és emlékeznem kellett, hogy méltó vagyok a megfelelő törődésre. Elkezdtem ismertetni az igényeimet, és másokat is bevontam azáltal, hogy felhívtam a barátaimat és a családtagjaikat, hogy képviseljék a nevemet. Végül a nővérek egy fürdőszobás szobába költöztek a kórházi tartózkodásom hátralevő részére.

Nem bánom meg, hogy beszéltem a szobatársam elleni verbális bántalmazásról. Bár ennek eredményeként némi zaklatással kellett szembenéznem, remélem, a panaszom miatt jobb ellátást kapott. Hivatalos feljelentést teszek magam és ő is a kórterem ellen. Senkinek sem kellene megtapasztalnia azt az elhanyagolást és verbális bántalmazást, amit én tapasztaltam, miközben megpróbáltam felépülni a rákműtétből.

Ne felejtsd el, hogy minél többet beszélsz a verbális bántalmazásról, és minél többet beszélsz, annál több tudatosságot hozol mások felé. Segíthetünk jobb hellyé tenni a világot, ha megszólalunk, amikor másokat verbálisan bántalmaznak.

Cheryl Wozny szabadúszó író, és számos könyv szerzője, többek között gyermekeknek szóló mentális egészségügyi források, Miért olyan szomorú az anyukám? és Miért olyan beteg az apám? Az írás lett a módja annak, hogy gyógyítson és segítsen másokon. Keresd Cherylt Twitter, Instagram, Facebook, és a blogját.