"Barátaim a számlázási osztályon"

Már nagyon ideges voltam, amikor felhívtam a neurológusunkat, navigáltam az automatizált rendszerében, és várakozással vártam a számlázási osztály. Laurie néhány nappal korábban kapott egy hangpostát az esedékes összegről, és most egyenlő részekben vagyok összezavarodva és bosszantva - nem vele, hanem a telefonos játék nehézségeivel. Végül, néhány perc sima dzsessz után, a recepciós válaszol: „Ez Delila.” Mentálisan feljegyeztem a nevét, amely megegyezik a Biblia egyik legismertebb gazemberekkel.

"Helló, hangpostát kaptam egy számláról."

Feladom az adataimat, és ő egy pillanatra megáll, hogy megismerje számlánkat. Ezek a pillanatok mindig óráknak érzik számomra, mert azon gondolkozom, vajon készülj-e valamilyen négy számjegyű számlát. Vagy még rosszabb.

Végül értesíti, hogy van egy esedékes összeg, amely nem volt megdöbbentő összeg. Az a döbbenetes, hogy a törvényjavaslat tizenöt hónappal ezelőtt volt egy találkozóra. "Woah, jaj!" Azt mondom: "Miért éppen most kapcsolatba léptek velem erről?"

"Több hangpostát hagytunk el és levelet küldtünk."

[Ingyenes letöltés: Gondoskodjon gyermekének gyógyszereiről]

Büszke vagyok arra, hogy nagyon szervezett srác vagyok, tehát ez engem emeli. Megnyitom az összes levelet, visszatérek az összes hívást, napi szinten is kitisztítom az e-mail spam mappáit. Nagyon sok ez a pontos ok. Tehát nem hiányozok ilyen dolgok. "Erről még nem kaptam értesítést" - mondom. „Azóta több alkalommal voltunk találkozóink. Úgy értem, azóta több számlát fizettem. "

Delilah többé-kevésbé figyelmen kívül hagyja állításaimat, és folytatja: „Nos, ez az esedékes összeg. És mivel eddig a múltban átkerülnek a gyűjteményekbe, ha nem fizetik meg hamarosan. "

A beszélgetés e pontjáig képes voltam fenntartani a hivatásos viselkedést. De ezt a szót - KOLLEKCIÓK - hallva elindít. Nem szeretném, ha az adataimat elküldenék a beszedési ügynökségnek, különösen néhány száz dollár felett. Tehát a hangom egy-két oktávval felmegy. - Várj, ez nem helyes! Komolyan, nem kaptam értesítést erről a törvényjavaslatról. A címem nem változott. A telefonszámom nem változott. Kereset kell benyújtania a biztosítótársaságomhoz. ”

Úgy tűnik, hogy Delilah mindent megtett, mert válaszol: „Uram, ezt megpróbáltuk több mint egy éve, és ezt tagadták. Túl késő újabb igényt benyújtani. Fizetnie kell a kapott szolgáltatásért... ”Aztán van egy kattintás. És csend.

[Hogyan válasszuk ki gyermekének megfelelő ADHD szakembereit?]

- Helló? - mondom. "Helló? Helló!"

Örülök, hogy egy olyan napon fogadtam ezt a hívást, amikor otthon dolgoztam. És a gyerekek abban az időben az iskolában voltak. Mert nem vagyok olyan büszke a válaszomra. A szavakat mondták. A dolgok eldobtak. Az ajtók becsapódtak.

Engem elárasztottak a hívás minden csalódása és az az érzésem, hogy diszorganizálásom, csaló és halott verés miatt vádoltak. Aztán arra gondoltam, hogy újra kell indítanom az órát egy másik neurológus felkutatásakor, és évekbe telt, hogy beterjesztést kapjunk, és találjunk egy fogadja el a biztosításunkat, és nem volt lefoglalva hat hónapig, végül diagnosztizáljon, és fedezze fel a gyógyszeres koktélt, amely a mi kiddos.

Körülbelül fél óra múlva előre lép, és Laurie felhívja, hogy elmondja, hogy hívást kapott Delilahtől, majd Delilah felettesétől. Úgy tűnik, hogy a hívást véletlenül leválasztották. Megpróbáltak visszahívni, de amikor nem válaszoltam, felhívták Laurie-t. Volt vegyes biztosítótársaságok, amikor állást váltottam, de most már rendelkezésére álltak a megfelelő igény benyújtásához szükséges információk. Bocsánatot kértek és biztosítékot kaptak arra, hogy van még elég idő mindent megoldani.

Ennek ellenére a nap hátralévő részén kell, hogy lejjebb jussam az adrenalin magas szintjén. Segít, amikor Laurie hazaért haza aznap este, és egy nagy Oreo turmixot ad nekem. "Ez segíthet levonni a hangulatát" - mondja, és megcsókolta az arcomat. „Mindig gondoskodik az orvos kinevezéséről, a számlákról és a biztosítási dolgokról. Köszönöm, hogy annyira jók vagyunk nekünk. ”

Beállítja a postát a pultra, és látom a neurológus levélét. - Ennyi! - mondom. "Az edzőterembe megyek."

Ahogy kinyílok az ajtón, Laurie felszólítja: „Drágám, ez nem számla. Ez egy ügyfélszolgálati felmérés. ”

Azonnal fordulok, hátramegyek a házban, és kinyújtom a kezem. - Ezt megteszem.

Frissítve 2018. április 12-én