Légy hatékony kommunikátor: kell, hogy legyen készségeik
Az, ahogyan másokkal kommunikálunk, különösen érzelmileg intenzív helyzetekben, hozzájárul a bizalom általános szintjéhez. Évekkel ezelőtt egy lefelé spirális kapcsolatban voltam; az egyik fő katalizátor a miénk volt nem hatékony kommunikáció. Annyira lelkesen szeretnénk átjuttatni a pontunkat, még a mindennapi beszélgetésekben, egyikünk sem hallotta a másikot. A végeredmény azt jelentette, hogy mindketten kimerülteknek, tiszteletlennek és nem elegendőnek éreztük magunkat.
Biztos vagyok benne, hogy Ön is olyan helyzetekben volt, ahol a kommunikációs képessége elakad; talán főnökkel, barátommal vagy szülővel. Amikor nem tudunk hatékonyan kommunikálni, nagyon sok neheztelés és boldogtalanság marad, és sokszor magunkat hibáztatjuk. A megtanulni, hogyan kell hatékonyan kommunikálni másokkal, különösen olyan helyzetekben, amelyek érzelmileg kiválthatnak jártasság.
A kommunikáció és a bizalom kéz és kéz. Ha képes vagy kifejezni érzéseit, az Ön igényei, és ami a legfontosabb, hogy meghallgassák, belső bizalmat épít. Még akkor is, ha a másik személy tiszteletlen módon reagál, akkor elkerülheti a helyzetet, tudva, hogy mindent megtett. Kicsi tudatosság és elfogadás nélkül arról, hogy miként okozhatunk bizonyos kommunikációs hibákat a frusztráló tapasztalatok valószínűleg újra felmerülnek, és kevésbé bíznak benne a kifejező képességünkben minket.
A hatékony kommunikátorok jellemzői
Magabiztos testbeszéd. Nézzen másoknak a szemébe, hívjon másoknak nevük szerint, általában mosolyog, vagy nem fenyegetõ arcú, jó testtartással és nyitott állásponttal rendelkezik. Nyugodtan jelennek meg, és készen állnak bárkivel beszélni. Ez csak úgy néz ki, amikor rájuk nézel.
Kerülje a szarkazmust. Tudják, hogy ez másoktól elhanyagoltságot okoz, nem is beszélve arról, hogy bizonytalannak és védekezőnek tűnnek. A szarkazmus azt mondja másoknak, hogy nem tolerálhatja őket vagy a beszélgetést. Noha úgy érzi, hogy a kellemetlen érzéseket terjeszti, a valóságban csalódást okoz másokat, gyakran el akarja kerülni a jövőbeni interakciókat.
Hűtsük le őket. Nem számít mennyire meleg a helyzet, képesek ragaszkodni a tényekhez és érzéseiket szavakkal, és nem viselkedésükkel fejezik ki. Nincs kiabálás, az ajtó becsapódása, fenyegetése vagy érzelmileg szabályozatlan kitörése. Rekeszre osztódnak abban a reményben, hogy meghallják.
Figyeljen és érvényesítse. Megismerték a másik embert, hogy meghallgatják őket, ugyanolyan tiszteletet adva számukra, amelyet remélni fognak kapni. Az érvényesítés nem azt jelenti, hogy egyet kell értenie a személlyel; inkább megpróbálod megérteni, honnan származnak. Lehet, hogy nem értem, milyen érzés valami történt lenni, de empatizáns lehetek szavakkal: „Ennek szörnyűnek kellett lennie. Sajnálom, hogy történt. ”Ez azt mutatja, hogy hallgattam őket.
A hatékony kommunikátorok csinálják ezeket a dolgokat, mielőtt szót mondanának
Nyugi. Távolítsa el az alagútban a csalódottságról és a „nekem igazamnak kell lennie” mentalitásról alkotott képét, és gondolkozzon valamire, ami teljesen kívüli. Figyeljen a pillanatra; még akkor is, ha figyelembe kell vennie, hogy hány lapka van a padlón (igen számít), a dalszövegek. Csak hagyja abba egy percig azon gondolkodást, amelyben reménykedni fog, és az ezzel járó érzelmekről. A jövőbeli események megszállása csak fokozza a szorongását, és kevésbé magabiztos lesz.
Vigyázzon a másikra. Lehet, hogy nem a legjobb idő a beszélgetés megkísérlése a kedvenc TV-műsoruk alatt vagy a nehéz nap után. A megszakítás vagy mások idejének elhanyagolása sok ember számára nagy nyomógomb. Érvényteleníti, és másoknak úgy érzi, mintha nem érdekel, hogy mit csinálnak, vagy a hangulata. Ha nem tudja, mikor lenne megfelelő idő, kérdezzen.
Kerülje a „de” szót, ehelyett használja a „és” szót. Minden helyzetben próbáljon minden áron elkerülni a „de” -t. Ez másokra érvényteleníti, és gyakran a másik személyt védekezőnek érzi. „Kiváló munkát végzett a projekten, de legközelebb ellenőrizze a korrektúrát. ”Hú, milyen hátrányos bók! A hallgató még csak nem is hallja a dicséretet. Arra koncentrálnak, amit rosszul tettek. Ehelyett az „és” szó használata arra készteti a nyilatkozat eredményének megváltoztatását. „Nagyon jó munkát végzett a bemutatónál, és próbáljon még egy kicsit helyesen ellenőrizni, ha tudsz. Tudom, hogy néha szóváltás lehet. ”
Igazságos. Ne monopolizálja a beszélgetést. Hagyja, hogy mások beszéljenek. Tényleg, hallom is őket.
Kerülje el a gondolkodást. A szavak, mindig és soha, főleg akkor, ha "te" kísérettel jár, általában nem hatékonyak, amikor megpróbálnak pontot tenni. "Mindig késik, vagy soha nem érkezik meg időben" nem igaz. Belső kísérletben általánosítottuk, hogy empátiát érezzük őket frusztrációnkkal szemben. Való lehet, hogy ritkán fordul elő időben. Használjon azonban egy olyan szót, amely nem melegíti be annyira. Próbálja ki a „Gyakran úgy érzi” vagy a „Nemrégiben észrevettem” elemet. Nem minden vagy semmi; szubjektív és hatékony kifejezések.
Potenciálisan bonyolult vagy nagyon érzelmi helyzetekben a jó, hatékony és magabiztos kommunikátorok személyesen beszélnek. Rendkívül fontos ezt emlékezni. A szöveges, az azonnali és az e-mail üzenet csak tovább bonyolítja a dolgokat. Könnyebb, biztos, de a hangjelzés is veszélybe kerülhet, és nem tudja elolvasni az ember valódi érzelmeit (a hangulatjelek nem számítanak). Ha törődik a másik személlyel, próbáljon olyan módon kommunikálni, amely lehetővé teszi mindkettőjük meghallgatását. Hosszú távon jobban tisztelni fogja önmagát, és bízik abban, hogy képes bárkivel kommunikálni.
Emily a Kifejezze magát: Egy tini lányok útmutatója a beszédhez és annak, hogy ki vagyMeglátogathatod Emily-t Útmutató lány honlapja. Itt is megtalálhatja Facebook, Google+ és Twitter.
