Hogyan adhatunk visszajelzést (konstruktív kritika)

Gyakran gyakorolunk konstruktív kritika fogadása megfelelő módon, de sokan nem tanulják meg, hogyan kell visszajelzéseket adni másoknak. A visszajelzés romantikus és munkakapcsolatok erősebb, így az építő kritika adása valóban jobbra változtathatja életünket.

Mielőtt visszajelzést adna

Mielőtt visszajelzést adna, győződjön meg arról, hogy a másik félnek van ideje beszélgetni. Nehéz fontos üzenetet küldeni, ha az a személy a következő öt percben megpróbál távozni, vagy másutt koncentrál. Még azt is megkérdezheti: „Van ideje pár percig beszélgetni?” Győződjön meg arról, hogy ez a beszélgetés magántulajdonban zajlik; a nyilvános negatív visszajelzés zavaró lehet minden érintett számára.

A beszélgetést úgy indíthatja el, hogy kapcsolatba kerül a másik személlyel. Köszönöm, hogy időt vett a beszélgetésre. Találj valamit, amiben elismerheti. Mondja el annak a személynek, amit értékeli vagy csodál. A beszélgetés ezzel a megkezdésével megkönnyíti az embert, és hangot ad a produktív, és nem az ellenfél beszélgetéshez.

Ezenkívül egyértelművé tegye a célt. Mondja el a másiknak, hogy szeretne jobb munka vagy romantikus kapcsolat, és azt szeretné, hogy közelebb kerüljön a beszélgetésből. Ossza meg, amit szeretne ismeri egymást mélyebb szinten.

Hogyan fogalmazhatjuk meg a visszajelzést

A visszajelzési szendvics régebbi vállalati modellje, a negatív kritikával együtt a pozitív visszacsatolásban, a legjobb esetben hatástalan.¹

Ehelyett, amikor visszajelzést ad, legyél igazán kíváncsi. Ha van egy helyzete értelmezése, akkor mindenképpen ossza meg pontosan ezt az értelmezést. Kerülje a hiperbólt, mint például a „mindig” és a „soha.”

Tegyen fel kérdéseket, hogy megtudja, mi lehet az igazi probléma. Ritka, hogy valaki szándékosan lelkiismeretesen cselekszik, ezért próbálja meg megtalálni a nehézség valódi forrását.

Például, ha egy munkatárs következetesen elmulasztja a fontos határidőkön belüli munkát, akkor a következő visszajelzést adhatja:

Kai, köszönöm, hogy időt fordított velem beszélgetni. Hálás vagyok az általunk megosztott munkakapcsolatért. A trombita lejátszásának megtanulására való elkötelezettségéről való hallás arra késztetett, hogy jobban összpontosítsam a új hobbi magamat.

Azt akarom, hogy munkakapcsolatunk továbbra is növekedjen, és hogy csapatunk együttmûködjön. Ami határidőket vonzza és engem kíváncsi. Észrevettem, hogy időnként határidő van, de csapatunk munkája még nem fejeződik be. Nagyszerű képességű csapatunk van. Gondolod, hogy a határidőink túl ambiciózusak ahhoz, hogy a csapat kezelni tudjon? Véleménye szerint a munka egyenetlenül oszlik meg? Vajon egy másik folyamat bevezetése segítene-e a határidők jobb megfigyelésében vagy a hatékonyabb kommunikációban?

Az ilyen típusú kérdések feltevése lehetővé teszi a másik személynek, hogy elgondolkodjon a helyzeten, és megoldásokat találjon. Lehet, hogy vannak saját megoldásai, de lehetséges, hogy vannak olyan megoldások egy olyan problémára, amely nem létezik.

A visszacsatolás előkészítésekor gondoljon arra a reakcióra, amelyet kedvezményezettjeként viselne. Így valószínűleg empátia lesz a visszajelzést adva.

források

1. Von Bergen, C. W. et al. "A szendvics-visszacsatolási módszer: Nem túl finom". Az üzleti magatartási tanulmányok naplója.