A konfrontáció még mindig kiváltja a szorongást

Mindannyiunknak fel kellett hívnunk az ügyfélszolgálatot, hogy jelentsünk egy problémát. Valami elromlott, így már ki van pipálva, de mindent megtesz, hogy udvariasan járj el. Vagy legalábbis én. A legtöbb esetben a probléma gyorsan és minimális idegességgel megoldódik. De ott van az a frusztráló élmény, amikor semmi sem megy jól, és az elhatározások elfogadhatatlanok, ami annyi mindent kivált. szorongás hogy úgy érzi, vagy felrobban, vagy egyszerűen leáll.

A konfrontáció, amely szorongást váltott ki

A múlt héten pénzügyi korlátok miatt leminősítettem egy terméket, amelyre előfizettem "üzleti"-ről "prémiumra". Mielőtt ezt megtettem volna, többszörös biztosítékot kaptam a cégtől – csak e-mailben vagy élő chaten nyújtanak digitális támogatást –, hogy adataim érintetlenek lesznek. Elveszítenék minden, az üzleti terv alapján végrehajtott testreszabást, de az adataim rendben lennének. Tekintettel arra, hogy az üzleti tervet csak bizonyos háttérmunkákhoz használtam, és nem végeztem testreszabásokat, zöld utat adtam nekik.

Néhány nap múlva elmentem megnézni az adataimat. Azonnal tudtam, hogy a leminősítés nem ment olyan zökkenőmentesen, mint ahogy azt a cég mondta. Azonnal felvettem velük a kapcsolatot élő chaten, és nekiláttam a dilemmám magyarázatának fáradságos feladatának; tulajdonképpen az elrontásuk.

Már amiatt is csalódott voltam, hogy kapcsolatba kellett lépnem velük, hogy kijavítsák azt, ami nyilvánvalóan elromlott, és felháborodtam, amikor azt sugallták, hogy figyelmeztettek, hogy bizonyos adatok elvesznek a leminősítési folyamat során. Röviden, engem hibáztattak. Ha ez nem volt elég rossz, folyton bocsánatot kértek újra és újra. Nem segített.

Nem hátráltam meg. Csalódottságom most a harag volt, az udvariasság pedig lekerült az asztalról. Az ujjaim betűket ütöttek a billentyűzetemen, miközben üzenetet írtam üzenet után, és elmagyaráztam nekik. Folyamatosan azt kérték, küldjek el nekik egy konkrét problémát, és ők kijavítják, mire azt válaszoltam, hogy a problémák túl sokak és sokfélék ahhoz, hogy részenként küldjem el őket. A helyzet minden perccel tovább romlott.

Tudni kell, mikor kell félretenni a nyugodt szorongást

Közel két órányi próbálkozásom után újraépíteni az adataimat, éreztem, hogy a dühöm dühbe gurul. A gyomrom kavargott, fájt a fejem, rángatózó és ingerlékeny voltam, és a szorongásom a tetőn keresztül volt. Minden egyes csevegőüzenetváltáskor le voltam nyűgözve. Hamarosan éreztem, hogy az elmém elszakad a helyzettől, ahogy a pszichém felkészült a teljes leállásra.

Szerencsére nem szenvedek a disszociatív zavar. Azonban tapasztaltam disszociáció tünetei tavaly elszenvedett trauma során, bár akkor még nem tudtam. A terapeutám segített megértenem, hogy a disszociáció olyasvalami, amit a test néha szélsőséges stresszre adott válaszként.

Itt az ideje, hogy meghallgassam elmém és testem reakcióját erre az egyre megterhelőbb interakcióra. Ideje volt ellépni.

Miután megnyugodtam, ami nem tartott sokáig, szidtam magam:

– Hogy engedhetted, hogy a dolgok ennyire kicsúszjanak a kezedből?

"Idióta! Miért hagyta, hogy valami ennyire jelentéktelen (a dolgok nagy rendszerében) ennyire felkavarja?

Aztán megálltam, és emlékeztettem magam a pozitív kivonatokra:

• Felismertem a disszociáció jelei és tett valamit ellene.
• A párbeszéd befejezésével irányítottam a helyzetet.
• Az ilyen helyzetekkel szembeni toleranciám jelentősen megnőtt.
• Az én ellenálló képesség hogy ilyen gyorsan vissza tudott ugrani, büszke lehet rá.

Ez az élmény emlékeztetett arra, hogy a szorongásom mindig ott van. Szerencsére jól sikerült, de a következő trigger bárhol bármikor felbukkanhat. A terápiának és a kemény munkámnak köszönhetően, amit eddig és továbbra is végzek, jobban fel vagyok készülve arra, hogy kezeljem, ami jöhet.